Новый лёгкий интерфейс Агент «унаследовал» от последнего поколения ICQ. В свежей версии мессенджера полностью переработан внешний вид чатов, контактного листа и настроек, что позволяет пользователям полностью сконцентрироваться на общении. Использование всех функций стало еще более комфортным. Кроме того, появилась возможность создания и редактирования групповых чатов в мобильной версии, а также отображение в статусе времени последнего визита пользователя, находящегося оффлайн.

Для учётных записей Агента появилась синхронизация истории: благодаря этому можно быть на связи с нескольких устройств, где установлен Агент, и не пропустить нужное сообщение. Также  Агенте используется следующее поколение собственного VoIP-движка на базе WebRTC, который оптимизирует работу видеосвязи на плохом интернет-канале и обеспечивает более качественное изображение.

В диалогах и групповых чатах теперь можно отправлять сразу несколько изображений, а в настройках — отрегулировать параметры автосохранения  фотографий и видео (таким образом, пользователь сможет сэкономить место, загружая только нужные материалы).

В дополнение к темам оформления Агента теперь позволяет установить индивидуальные фоны для каждого чата. Можно выбрать один из множества предустановленных фонов либо загрузить своё изображение.

«Начиная с этой версии, Агент и ICQ для iOS выпускаются на единой платформе. Так как оба мессенджера разрабатываются одной командой, это позволяет разработчикам сконцентрироваться на общем развитии продуктов. Мы взяли лучшие наработки из нового поколения ICQ и привнесли их в обновление Агента», - директор подразделения Instant Messaging Mail.Ru Group Игорь Ермаков.