Новое исследование, проведенное компанией BankMyCell, показывает, что лояльность к бренду iPhone достигла рекордно низкого уровня. В период с октября по июнь компания отслеживала более 38 000 клиентов, и поскольку размер выборки включает в себя только собственных клиентов, собранные данные не обязательно являются наиболее отражающими тенденции покупок в отрасли. Тем не менее, это не маленькая цифра, и статистика дала интересную информацию о поведении потребителей, когда речь идет о сохранении лояльности к iPhone или переходе на альтернативы на базе Android.
В отчете говорится, что по сравнению с 2018 годом лояльность к Apple снизилась на 15,2%, с 2011 года это самый низкий уровень удержания аудитории. С 4 квартала 2018 до 2 квартала 2019 около 30% пользователей iPhone перешли на устройства на базе ОС Android и, что удивительно, количество клиентов, желающих остаться в компании Apple, сократилось до 66,4%. Также в отчете говорится, что в июне 2019 года более 18 процентов пользователей iPhone перешли на телефоны Samsung. Другие популярные смартфоны, включая LG и Motorola, занимают около 8,2% и 2,5% пользователей среди бывших владельцев iPhone. Около 18,5% владельцев iPhone XS купили телефон Samsung, а 26% продающих iPhone X, перешли на другой бренд. С другой стороны, только 7,7 процента людей, продающих Galaxy S9, купили iPhone.